سياسة الشحن
الشحن والتوصيل
في إيجينوز، يُحضّر كل طلب بعناية فائقة. تُعامل كل عطر وتُغلّف بعناية لضمان وصوله إليك في أفضل حال. نلتزم بتوصيل طلبك بأمان وسرعة.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الشحن ومعلومات التتبع.
يرجى التأكد من دقة جميع معلومات الشحن المُقدمة عند إتمام عملية الشراء. نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.
الشحن المحلي
مدة التسليم المتوقعة: من يومين إلى خمسة أيام عمل بعد الشحن.
يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وطريقة التوصيل المختارة.
أوقات التسليم هي أوقات تقديرية وقد تختلف باختلاف شركة النقل والوجهة.
الشحن الدولي
وقت التسليم المتوقع: من 5 إلى 12 يوم عمل بعد الشحن، وذلك حسب الوجهة.
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية تفرضها الدولة المستلمة. يتحمل المستلم مسؤولية هذه الرسوم.
قد تختلف مواعيد التسليم بسبب إجراءات التخليص الجمركي.
التغليف والعناية
جميع عطور إيجينوز معبأة بشكل آمن للحفاظ على سلامتها أثناء النقل.
إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف. سنقوم بمراجعة المشكلة ومساعدتك وفقًا لذلك.
تأخيرات في الشحن
بينما نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المحدد، فإن إيجينوز ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن:
• انقطاعات في خدمة البريد السريع
• إجراءات التخليص الجمركي
• الأحوال الجوية
• تقديم معلومات شحن غير صحيحة عند إتمام عملية الشراء
نقدر تفهمكم في مثل هذه الظروف.
اتصال
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى الاتصال على:
تحتفظ شركة إيجينوز بالحق في تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.